• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

GRATIS GELEVERD

Wij leveren op dit moment gratis in de EU landen.

Betrouwbare levering

Alle bestellingen worden verstuurd door één van onze betrouwbare partners, nl. PostNL of UPS. Wanneer de bestelling gereed is voor verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace link zodat je de bestelling kunt volgen.

Gratis verzending

Alle bestellingen binnen de EU worden gratis en binnen 3 werkdagen verzonden. Houd dus rekening met het weekend wanneer je een bestelling plaatst. 

 

Retour

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.

U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier. 

Bijlage 1. KLIK HIER > Modelformulier voor herroeping voor download en print

Bijlage 2. KLIK HIER > PDF versie van de Algemene voorwaarden voor download en print

Fashion Brands Direct vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door Fashion Brands Direct in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.

Tenzij Fashion Brands direct aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Fashion Brands Direct gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Retourprocedure

In het ontvangen pakket tref je 2 documenten, de Factuur en de Lever/Retour bon, en een retouradreslabel.

Bewaar de Factuur.

Vul de Retour bon in.

Plaats de Retour bon en de artikelen in het originele pakket.

Plak het retouradreslabel (sticker) over het originele verzendlabel van het pakket.

Je kunt het pakket afgeven en voldoende frankeren bij een PostNL-agentschap (https://www.postnl.nl/locatiewijzer) of bij een DHL Parcelshop (http://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop).

Alleen voldoende gefrankeerde pakketten worden door ons retour geaccepteerd.

Bewaar het verzendbewijs van je retourzending totdat wij de ontvangst van je retourzending hebben bevestigd.

Retourbeleid

Let op dat de producten die je gekocht hebt in de Fashion Brands Direct Webshop niet teruggebracht kunnen worden in een winkel of andersom. Retour gestuurde artikelen moeten in de juiste conditie zijn, wat inhoudt dat deze overheen komen met normaal gebruik voor het bekijken en passen van de artikelen. Zoals dat normaal gesproken in winkels ook gebeurt. Ook moet het label nog aan het artikel bevestigd zijn. Wanneer de goederen zijn verslechterd als gevolg van meer gebruik, behouden wij ons het recht om te vragen om vergoeding. Let ook op de wettelijk voorgeschreven instructies over de rechten voor het retourneren van goederen in onze Algemene Voorwaarden.

Terugbetalingen

Wanneer je een artikel of meerdere artikelen retour gestuurd hebt, zorgen wij ervoor dat het bedrag (wanneer toepasbaar) zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Voor een volledige terugbetaling van de goederenwaarde is het belangrijk dat wij de goederen retour ontvangen in dezelfde staat als dat wij ze naar je hebben toegestuurd. De terugbetaling zal op dezelfde wijze geschieden als jouw betaling. Bijvoorbeeld: Wanneer je betaald hebt met een credit card wordt het bedrag teruggestort naar dezelfde creditcard rekening. Wij betalen altijd binnen 30 dagen terug, maar doen ons best dit sneller te doen.

LET OP: eventuele kosten als gevolg van onvoldoende of niet gefrankeerde pakketten zullen in het bedrag dat wij terugstorten worden verrekend, opgehoogd met €12,50 administratiekosten.  

VRAGEN?

Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen via de onderstaande opties:

Per email: info@fashionbrandsdirect.eu

 via ons contact formulier

of telefonisch:  +31 (0)252 433 982 (Maandag t/m vrijdag, 09:30u - 16:30u)