• Alle Produkte dem Warenkorb hinzugefügt.

Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

Manchmal geht es leider schief, wenn Sie eine Zahlung abschließen und Sie von uns keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Hier können Sie lesen, was Sie am besten können.

iDEAL-Zahlung fehlgeschlagen

Überprüfen Sie zunächst, ob die Zahlung von Ihrem Konto abgebucht wurde. Wenn die Zahlung nicht zurückgenommen wurde, finden Sie in Ihrem Webshop-Konto unter "Meine Bestellungen" einen Zahlungslink mit Ihrer Bestellung, um die Zahlung noch durchführen zu können. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie die Bestellung erneut tätigen oder sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihnen einen neuen iDEAL-Zahlungslink zu senden.

Wurde die Zahlung abgeschrieben und bezweifeln Sie, dass die Bestellung korrekt eingegangen ist, weil Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben? Überprüfen Sie dann zuerst Ihre Spam-Box (unerwünschte E-Mails). Eine weitere Möglichkeit ist es, unter Bestellhistorie in Ihrem Konto nachzusehen, hier können Sie überprüfen, ob die Bestellung bei uns korrekt angekommen ist.

Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung wurde abgelehnt

Sie haben Ihre Bestellung mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt und erhalten die Nachricht, dass die Zahlung abgelehnt wurde. Da sowohl PayPal als auch Kreditkarte anfällig für Betrug sein können, werden die Zahlungen anhand einer Vielzahl objektiver und automatisierter Kriterien überprüft. Zum Beispiel kann eine Zahlung abgelehnt werden, weil der CVC-Code oder das Ablaufdatum nicht korrekt abgeschlossen wurde. Die Zahlung kann auch abgelehnt werden, wenn ein ungesicherter WLAN-Standort verwendet wird, an dem bereits Betrug festgestellt wurde.

Wir haben keinen Zugang zu dem Grund, warum eine Zahlung abgelehnt wird. Darüber hinaus kann eine abgelehnte Zahlung nicht erneut ausgeführt werden. Leider können wir Ihnen nicht helfen, dies herauszufinden. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung erneut zu tätigen und eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Kreditkartengesellschaft oder PayPal zu wenden, abhängig von den gewählten Zahlungsmethoden.

Fragen?

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.